『論語と算盤』を読み進める中で、
何度も出てくる言葉があります。
それが、「信用」です。
100年以上前に書かれた本ですが、
読んでいて「これは今の時代こそ大切なんじゃないか」と感じました。
AIが急速に進化し、情報があふれ、
誰でも簡単に発信できるようになった今だからこそ、
「信用」の価値はますます高まっているように思います。
信用は、お金では買えない
渋沢は、商売において利益はもちろん大切だと考えていました。
でも、それ以上に重視していたのが「信用」でした。
なぜなら、お金は一時的に手に入れることができても、
信用はそうはいかないからです。
広告で知ってもらうことはできます。
キャンペーンで商品を買ってもらうこともできます。
でも、
「またこの人に相談したい」
「この会社なら安心だ」
と思ってもらえる信頼は、いくらお金を積んでも手に入りません。
日々の行動や姿勢の積み重ねによって、
少しずつ育まれていくものだからです。
ぼくが「相談役」を目指す理由
最近、ぼくは自分の仕事を、
「企業の情報発信と業務改善を支える相談役」
と表現するようになりました。
以前は、
「ホームページを作っています」
「動画編集をしています」
「LINEを構築しています」
と説明していたかもしれません。
でもいまは、
それだけでは自分の仕事を表しきれないと感じています。
お客様からいただく相談は、本当にさまざまです。
ID・パスワードのこと。
ホームページのこと。
AIのこと。
LINEのこと。
業務改善のこと。
時には、
「何を相談したらいいか分からない」
という状態で声をかけていただくこともあります。
そんなときに大切なのは、
「何を売るか」ではなく、
「まずお話をすべて聞くこと」だと思っています。
必要ならホームページをご提案します。
AIが役立つならAIをご紹介します。
でも、もし今は何もしない方がいいなら、
正直にそのようにお伝えすることもあります。
その積み重ねが、
「けんじさんなら安心して相談できる」
という信用につながっていくのだと思っています。
信用は、小さな約束から生まれる
信用というと、
大きな実績や立派な肩書きを思い浮かべるかもしれません。
でも実際は、
もっと小さなところにあるのではないでしょうか。
約束した時間を守る。
連絡をきちんと返す。
分からないことは「分かりません」と正直に伝える。
無理なことは無理だと言う。
そして、
相手にとって本当に必要な提案だけをする。
こうした当たり前のことを、当たり前に続ける。
その積み重ねが、
信用という目に見えない財産になっていくのだと思います。
AIには作れない価値
最近はAIを活用する機会が本当に増えました。
文章も作れます。
画像も作れます。
アイデアも出してくれます。
ぼく自身も、
仕事の中でAIにたくさん助けてもらっています。
でも、
ひとつだけAIには作れないものがあります。
それが、「信用」です。
AIは便利な道具ですが、
「この人だから相談したい」
という気持ちまでは生み出せません。
信用は、
人と人との関わりの中でしか育たないものだからです。
だからこそ、
AI時代になればなるほど、
人としての誠実さや姿勢が、
これまで以上に大切になるのではないでしょうか。
ぼくがこれから積み重ねたいもの
ホームページの制作実績が増えることも嬉しい。
AI活用の相談が増えることも嬉しい。
でも、それ以上に嬉しいのは、
「困ったら、まずけんじさんに相談してみよう。」
そう思い出していただけることです。
仕事の入口が
ホームページでも、AIでも、パソコンでも構いません。笑
最終的に目指したいのは、
「相談役」として信頼される存在です。
『論語と算盤』を読みながら、
そんな自分の目指す姿を改めて確認することができました。
まとめ
信用は、一日では築けません。
でも、毎日の小さな積み重ねが、
やがて大きな財産になります。
そして、その信用があるからこそ、
人は安心して相談し、仕事を任せてくださるのだと思います。
100年以上前に渋沢栄一が大切だと語った「信用」。
時代がどれだけ変わっても、
その価値だけは変わらない。
むしろAI時代だからこそ、
ますます大切になる言葉なのかもしれません。
次回予告
第4回 「人を育てることが、会社を育てる」──渋沢栄一が考えた、本当のリーダーの役割とは？
会社を成長させるのは、設備でもAIでもありません。
人はなぜ育つのか。リーダーは何をすべきなのか。
『論語と算盤』を通して、
これからの時代に求められるリーダー像を、
ぼくなりの視点で考えてみたいと思います。
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