先日、とあるご縁からご紹介いただいた
鍼灸院の先生のもとへ二度目の訪問に行ってきました。
本日はホームページのお見積をご説明する日。
……のはずでした（笑）。
到着するなり先生が一言。
「この週末ね、シャンソンのコンサートだったのよ。」
そこから約30分、シャンソンについてのお話。
さらに、
「そうそう、録音した音源があるから聴いてみる？」
と言われ、今度は約30分間、先生の歌声をじっくり鑑賞。
ここまで約1時間、
ホームページの「ホ」の字も一切話していません（笑）。
たっぷりと先生のお話を聞いたあと、
ぽつりとひとこと、
「えっと...今日は何の話でしたっけ？」
思わず二人で笑ってしまいました。
営業マン時代のぼくだったら…
会社員時代、ぼくは営業マンでした。
営業とは数字。
数字とは成績。
成績とは評価。
だから、
「売らなければ。」
ただ成績のため、その一心でした。
正直に告白すると、
黒いものを白と言ってしまったこともありますし、
四角いものを丸と言って売ったこともあります。。。
自分でも違和感を覚えながら、
「会社のため」
「数字のため」
と言い聞かせていた時期が長くありました。
独立したら、もっと必死になる！？
そんな会社員生活に嫌気がさし
この生活を卒業したら、
今度は、営業成績ではなく、
生活そのものがかかっています。（当然）
だから本来なら、
会社員時代より何倍も必死にならなければならない。
そう思っていました。
ところが実際は逆でした。
いまのぼくは、
「自分に嘘をついてまで仕事をするくらいなら、そんなご縁はなくてもいい。」
本気でそう思っています。
会社員時代には、
結局身体を壊してしまったのですが
それだけ無理をして、
虚勢を張って、
緊張して生きてきたのだと、
いまさら気付きました。
「営業」でいただいた仕事ではない
今回のお客様は、
交流会で出会い、
ぼくのバンド活動も見てくださった方からのご紹介です。
ホームページ制作会社として選ばれたというより、
「この人なら安心して紹介できる。」
きっとそう思って、
いただけたご縁と思っています。
だから最初から、
「何とか注文してもらおう。」
という気持ちはまったくありませんでした。
むしろ、
「この方に、本当にいまホームページが必要なんだろうか？」
そこから考えました。
数字にならない可能性もありましたが
そんなことはどうでも良かったんです。
本当の課題は別に
お客様とお話を聞いていくうちに分かったのは、
ホームページを作ることが最重要ではありませんでした。
ネットで検索すると、
誰が作ったのか分からない治療院の紹介サイトがあり、
間違った情報が掲載されていたため、
おかしな問い合わせが増え、
それが混乱を招いてしまっている。
だから必要なのは、
豪華なホームページではなく、
「これが公式です。」
と伝えられる場所。
その考えをお伝えしたところ、
先生も納得してくださいました。
「もうお願いはするんだけどね」
資料をご説明している途中も、
先生のお話は何度も脱線しました（笑）。
それでも最後に先生が、
「もうあなたにお願いはするんだけどね。」
そう言ってくださいました。
これ、値段でもありません。
デザインでもありません。
営業トークでもありません。
ぼく自身を信頼してくださった。
そのひと言が何より嬉しかったです。
売ることよりも大切なこと
今回改めて思いましたが、
ぼくの仕事って、
ホームページを作ることでも
「IT」という単語を振りかざすことでもありません。
お客様が本当に困っていることを一緒に整理し、
必要ならホームページを作る。
必要ないなら、
「まだ、ホームページいらないかもしれませんね。」
と正直にお伝えする。
結果として、
そのほうが長く信頼していただける。
そんな仕事を、
これからも続けていきたいと思います。
おわりに
昔のぼくなら、
「今日は何が何でも契約を取る日。」
そう思って訪問していました。
ですが、いまのぼくは違います。
「お話を100％聞くだけの日。」
そう思って伺います。
すると不思議なことに、
そのほうが仕事をご依頼いただけることが増えてきました。
これからも、
ホームページを売る人ではなく、
「本当に必要なことを一緒に考える相談役」
として、一人ひとりと向き合っていきたいと思います。
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