サポートセンターの対応に感動♪

LINEサポートめっちゃすごい！ 今朝、普段使えるはずのWi-Fiがなぜか全くつながらなくなり、ルーターを調整してみるものの、全く改善されなかったので、メーカーのホームページへ。 すると「LINEサポート」の文字が。 チャットでサポートはやった事ありましたが、LINEは未経験だったので、初チャレンジ。 あ、お友達になるのねー笑 で、困ってる内容を送信 すると、秒速で返信が！！！ うーん、的確な指示。 そして説明がわかりやすい！ 言われた通りに作業する事わずか2分。 無事に復旧！！！

時代は変わりましたね

ひと昔前は、パソコンや周辺機器のサポートセンターに問い合わせをするのってひと苦労でした。 フリーダイヤルだと延々とつながらず、保留にしたまま昼ご飯を食べる。。。なんてこともよくありました。 何より驚いたのは、対応の早さとていねいさ。対応をされた方の「寄り添う感」が、直接電話で話しいているのと同じくらい感じましたよー♪

困った時の対応で付き合いをかえる

正直に言うと、このメーカーは電話対応はこれまであまり良い印象はありませんでした。(失礼...) でも今回、素早くきちんと対応して下さったおかげで、株が急上昇です！ これまで使っている他機器のメーカーも、なんとなくで選んでいるものが多かったですが、こういう困った時のサポートの姿勢で選ぶのも良いかもしれませんねー(*´∀`) === バッファローお客様サポート http://buffalo.jp/support_s/ ===]]>