毎週月曜日20時からスタートした、

おりとさん（なこちゃん）とのYouTubeライブ。

第2回目のテーマは、まさかの

「スマホが突然壊れた事件」

しかもライブのネタとして作った話ではありません。

本当に数日前に起きたリアルな出来事です。

土曜日の朝、突然スマホが動かなくなった

朝起きて、息子さんのお弁当を作り、送り出し、

いつものようにスマホを見ようとしたなこちゃん。

ところが。

スマホの電源が落ちている。

電源ボタンを押しても反応しない。

充電しても反応しない。

完全に沈黙。

まさかの故障です。

しかもその日は、

ぼくがなこちゃんのお友達とお会いする約束の日。

予定はある。

スマホは動かない。

連絡も取れない。

なかなかの緊急事態です。笑

auショップへ行って終わり、ではなかった...

最初は

「auショップへ行けば何とかなるだろう」

と思いますよね。

ぼくもそう思います。

ところが現実はそう簡単ではありませんでした。

代替機サービスは終了。

Apple Storeへ行ってください

とのこと...

は？へ？？あっぷる？？？？

さて、ここで問題です。

いまいる場所は千葉県木更津市。

Apple Storeなんてものは見当たりません（笑）

とりあえず、スマホでアップルサポートのアプリから

唯一予約が取れたのは表参道店！

東京都渋谷区ですねw

時間ギリギリで飛び乗った快速ですが、

途中の駅で乗車扉のトラブルが発生し、

なんとこの状況で20分の遅延まで発生！！

なかなかのネタですねw

でも何とか間に合い、

アップルストアで診断の結果は、

「ロジックボードの故障」

とのことで、あえなく工場送りとなりました、、、

幸いなことに、アップルサポートに加入していたようで

代替機を確保することができました。（iPhone14）

本当の問題はここからだった

じつはスマホが壊れても

代替機が手に入って、

あーよかった！とはなりません（えっ？そうなの？？笑）

そうなんです！ここからが本番です。

既存のデータをどう移すのか。

LINEをどうやって復旧するのか。

電話帳はどうなるのか。

ところでeSIMって何なの。（物理SIMとの違いは？）

OSのバージョンは合うのか。

そして何より、

なこちゃん本人は何が起きているのかまったく分かってない（笑）

ここが多くの人が苦しむポイントです。

スマホやパソコンが得意な人は、

「調べれば分かるよ」

と言います。（これ、本当にぼくはよく言う笑）

でも苦手な人からすると、

そもそも何を調べればいいのか分からない。

説明を聞いても頭に入ってこない。

専門用語が増えるほど不安になる。

そういうことって本当にあるんですよね。

バックアップは未来の自分を助ける

今回、不幸中の幸いだったことがあります。

先ほどの「アップルケア」もそうなんですが、

以前、なこちゃんのMacを購入する際に、

iTunesにバックアップ環境を整えていたことです。

「必ずバックアップをとっておいてください」

とはよく聞くフレーズですが、普段は意識しませんよね。

でも、いざという時に本領を発揮します。

結果として、

iTunesに保存されていたバックアップからデータを復元。

途中でOSの問題や設定の問題もありましたが、

無事に必要なデータを取り戻すことができました！！

普段は

「そんなのよくわからないし面倒くさい」

と思われがちなバックアップ。

でも本当に大事なのは、こういう時のためなんですよねー

今回の事件で感じたこと

今回の出来事で改めて思ったことがあります。

それは、

スマホが壊れたことが問題ではない

ということです。

本当に困るのは、

困った時に相談できる人がいないこと。

スマホが壊れることはあります。

パソコンもいつか壊れます。

LINEもログインできなくなります。

パスワードも忘れます。

それは仕方がありません。

でも、

「こうなったらどうしよう」

と思った時に、

「大丈夫ですよー」

と言ってくれる人がいるかどうか。

そこが一番大きいんだと思います。

二人の共通点

今回の話で、面白いなと思ったことがあります。

それは、

なこちゃんの家事代行と、

ぼくのITサポートがよく似ていることです。

家事代行も、

掃除をすることが本質ではありません。

料理を作ることが本質でもありません。

その先にある安心を届ける仕事です。

ぼくのITサポートも同じです。

パソコン設定をすること。

メール設定をすること。

スマホを復旧すること。

もちろんそれも仕事です。

でも本当に提供しているのは、

「困った時に頼れる安心感」

なんだと思います。

できないことを責めない。

分からないことを笑わない。

困ったらいつでも相談できる。

そういう存在です。

おわりに

今回のスマホ故障事件。

振り返ってみると、本当にたくさんの偶然が重なっていました。

・土曜日だった

・手帳がアナログで残っていた

・お客様の連絡先を紙で持っていた

・子ども達と連絡が取れた

・たまたまぼくと会う日だった

これ、一つでも条件が違っていたら、

もっともっと大変だったのかもしれませんよね。

いまはとても便利な時代になりましたが、

改めて思ったのは、

デジタルが大切なのと同じくらい、

アナログの備えも大切

だということ。

そして何より、

困った時に頼れる人がいること。

それが一番の安心なんだと思います。

スマホは壊れました。

でも人とのつながりは壊れませんでした。

むしろ、

改めてその大切さを感じた週末でした。

詳しいお話はぜひ動画をご覧ください！

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