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特にイヤな思いをしたわけでもなく
ただなんとなく
もうあなたのサービスを購入しないのです...
『悪くはないけど、ただなんとなく行かない』
これを知っておかないと
無駄にエネルギーを消費することになりそうですね
お客様は決して言わない
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「サービスが悪い」
「味がおいしくない」
「商品がイマイチ」
と言っていただければ
まだ改善の余地がありそうですが
でも、
ただなんとなく来ない
それがお客様なんです...
面と向かって
「イマイチでした」なんて
教えてくれませんよね
であれば
何も言わずにただなんとなく来ない
という方に
もう一度お越しいただくには?
もう一度自分のサービスを購入してもらうには?
いったいどうすれば良いのでしょうか??
お金をかけずに
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こたえはひとつではありませんが
「どうやって思い出してもらうか」
をまず考えたいですよね
・SNS
・広告
・ハガキ
・メール
・サンプル配布 など
みなさんのサービスにもよりますが
まずは、
いますぐに出来ることから
始めたいですよね
このとき大切にしたいのは
・いますぐできること
・お金をなるべくかけずにできること
の二つ
代理店にお金を払って
折込チラシやウェブ広告を打つのもよいですが
いますぐにできて
お金をかけないこと
まずはSNSですかね
そして
郵便代だけで済みますので
手書きでハガキやお手紙を書くのも
良いかもしれません
あなたを思い出してもらうには
どんな方法がいちばん良さそうですかねー
思い出してもらうには
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忘れているわけじゃないけど
なんとなく来なくなった方に
思い出してもらうこと
その大切さをお伝えしましたが
みなさんは何か工夫をされていることはありますか?
そもそもですが、
自分の商品やサービスの内容
そして
どんな方に満足していただいているかを
毎日コツコツと発信し続けること
SNS全盛のいまはこれを積み重ねることが
何より大切かもしれませんね