サポートセンターの対応に感動♪


LINEサポートめっちゃすごい!

今朝、普段使えるはずのWi-Fiがなぜか全くつながらなくなり、ルーターを調整してみるものの、全く改善されなかったので、メーカーのホームページへ。

すると「LINEサポート」の文字が。

チャットでサポートはやった事ありましたが、LINEは未経験だったので、初チャレンジ。

あ、お友達になるのねー笑

で、困ってる内容を送信

すると、秒速で返信が!!!

うーん、的確な指示。

そして説明がわかりやすい!

言われた通りに作業する事わずか2分。

無事に復旧!!!

時代は変わりましたね

ひと昔前は、パソコンや周辺機器のサポートセンターに問い合わせをするのってひと苦労でした。

フリーダイヤルだと延々とつながらず、保留にしたまま昼ご飯を食べる。。。なんてこともよくありました。

何より驚いたのは、対応の早さとていねいさ。対応をされた方の「寄り添う感」が、直接電話で話しいているのと同じくらい感じましたよー♪

困った時の対応で付き合いをかえる

正直に言うと、このメーカーは電話対応はこれまであまり良い印象はありませんでした。(失礼…)

でも今回、素早くきちんと対応して下さったおかげで、株が急上昇です!

これまで使っている他機器のメーカーも、なんとなくで選んでいるものが多かったですが、こういう困った時のサポートの姿勢で選ぶのも良いかもしれませんねー(*´∀`)

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バッファローお客様サポート

http://buffalo.jp/support_s/

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プロフィール

すずき けんじ
すずき けんじ発信プロデューサー
身長188cm靴のサイズ30cm
身体は大きいがハートはちっちゃい
発信プロデューサーです
ラジオ番組作成します
ホームページ作成します
たまにギター弾いて歌います(Fが苦手)